通正集团客户满意度调查

尊敬的客户:

您好!

感谢您对通正的支持,为了今后向您提供更优质的服务,敬请您配合我们填写以下“客户满意度调查表”。

本次调查问卷预计占用您5分钟。

感谢您百忙之中参与本次调查!再次感谢您的支持与信赖!

注:问卷中带* 号的为必填项目,其他可选填

请填写您的资料
调查说明
打分规则:
5分:代表非常认同(非常好、非常满意等)
4分:代表比较认同(比较好、比较满意等)
3分:代表一般认同(一般、还可以等)
2分:代表比较不认同(不太好、不太满意等)
1分:代表非常不认同(非常不好、非常不满意等)
 

  调查项目

满意度 (低---------------------------高)
  • 您与通正开展了哪个(些)领域的合作?

  •  
  • 检测 认证 物联网(软件、溯源等) 环境 其他

一、品牌与形象

           

1、您认为通正品牌的知名度和认可度*

2、您认为通正品牌的公信力和诚信度*

二、客户服务

         

1、您对通正的接待和咨询服务是否满意*

2、您对通正服务人员的专业技能、响应速度及服务态度是否满意*

3、您对通正服务流程的简捷程度是否满意*

4、您对通正的售后服务是否满意*

三、技术能力

         

1、您对通正的资质及能力范围是否满意*

2、您对通正技术人员解决疑难问题的能力是否满意(适用时)

四、服务质量(检测)

         

1、您对通正的检测周期是否满意*

2、您对通正的报告及时性是否满意*

3、您对通正报告数据的准确性是否满意*

4、您对通正报告的外观和材质是否满意*

四、服务质量(认证)

         

1、您对通正的认证周期是否满意*

2、您对通正认证证书发放的及时性是否满意*

3、您对通正的审核/检查时间和人员安排是否满意*

4、您对通正审核员/检查员的行为规范(仪表、用语、态度等)是否满意*

5、您对通正审核员/检查员的专业技术熟练程度是否满意*

6、您对通正审核员/检查员的沟通技巧是否满意*

7、您对通正审核员/检查员的公正性/客观性是否满意*

8、您对通正认证证书的外观和材质是否满意*

四、服务质量(其他)

         

1、您对通正的服务周期是否满意*

2、您对通正服务的及时性是否满意*

3、您对通正服务的终产品是否满意*

五、价格与性价比

         

1、您对通正的服务价格与同行业相比是否满意*

2、您对通正服务的性价比是否满意*

六、投诉处理

         

1、您对通正处理投诉的及时性是否满意(适用时)

2、您对通正处理投诉的满意程度(适用时)

七、合作意向

         

1、您会再次选择通正为您服务吗*

2、您会为朋友或同行推荐通正吗*

3、如果通正开展本行业的相关课程培训,您会来参加的可能性*

八、总体评价

         

您对通正服务的总体满意程度评价*

  • 1、您通过哪种渠道了解到通正?
  •  
  • 通正官方网站 微信公众号/朋友圈 展会 朋友/同行推荐 新闻媒体 销售人员电话拜访 其他
  •  
  • 2、您基于什么原因会选择通正?(如知名度、检测费用、检测周期、服务态度、专业技术、其他等)
  • 3、您认为通正有哪些有待改进之处?
  • 4、您是否还有其他意见或建议?

如贵公司有任何投诉或建议,也可直接拨打024-25868777,我们承诺在24小时内给您回复。
辽宁通正检测有限公司
传真:+024-25868777转6106